Trang câu hỏi được cập nhật theo phản hồi thực tế
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào, rút tiền chờ lâu, và không đăng nhập được khi đổi điện thoại. Chúng tôi đã sắp xếp các câu trả lời theo đúng thứ tự đó. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lệnh thường khớp tự động sau khi bạn xác nhận trong ứng
dụng ví — không cần gửi ảnh chụp màn hình trừ khi hệ thống yêu cầu. Với Viettel Money, hãy dùng đúng số tài khoản hiển thị lúc tạo lệnh nạp, vì số này thay đổi theo từng giao dịch. Khi đổi máy, tài khoản vẫn giữ nguyên số dư và lịch sử — bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác
nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh lại số.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng